自去年開始，教育市場迎來大量資本涌入。統(tǒng)計顯示，截至今年8月底共有106個教育類項目獲得融資。其中隨著本地生活服務(wù)O2O概念的興起而涌現(xiàn)出的家教O2O項目，成為資本寵兒，估值不斷高漲。
與此同時關(guān)于家教O2O產(chǎn)品刷單、騙補(bǔ)貼等丑聞也頻頻爆出，商業(yè)模式的可行性接連遭到業(yè)內(nèi)人士質(zhì)疑，因平臺低頻次、粘性差等特征，家教O2O的商業(yè)模式被指難以持續(xù)。那么，家教O2O到底存在哪些問題，又是否當(dāng)?shù)闷鹑绱烁叩墓乐担?/span>
家教O2O怪現(xiàn)狀：模式存疑，監(jiān)管缺失，刷單撐估值
1、產(chǎn)品運營模式存在諸多問題
首先，家教O2O平臺的使用頻次較低。找家教本身是一個低頻次的行為，用戶需求不會持續(xù)存在，找家教的目的在于提升學(xué)習(xí)成績，找到合適的老師之后，誰也不會在短期之內(nèi)頻繁更換，除非下單者另有目的，否則很難保證平臺用戶活躍度和交易頻次。雕爺曾在某活動演講中一針見血指出什么樣的O2O項目會死掉，其中之一便是頻次較低的項目，我對這一觀點深表認(rèn)同。
其次，運營模式與用戶需求不符，用戶粘性不高。對于家長和學(xué)生來說，最根本的需求就是優(yōu)秀的老師。但從理論上來說，優(yōu)秀的老師從來不缺學(xué)生，沒有必要通過家教平臺尋找生源。所以家教平臺上的老師整體專業(yè)素質(zhì)并不高。退一步說，就算學(xué)生通過平臺找到了合適的老師，而一旦師生之間互相熟悉并達(dá)成信任，那么他們必然會擺脫平臺在線下進(jìn)行交流，這時，家教平臺也就失去了作用。況且在現(xiàn)實中，很多老師與學(xué)生和家長之間的關(guān)系建立都是通過相互介紹，而并非家教平臺。
再次，過分強(qiáng)調(diào)課時量使得行業(yè)向不健康方向發(fā)展。之前有媒體報道，一位家長從某家教平臺上找老師給孩子補(bǔ)習(xí)功課。結(jié)果在幾個小時的補(bǔ)習(xí)時間里，該老師不斷接聽招生電話，真正的補(bǔ)習(xí)時間只有十幾分鐘。而這位老師并不屬于任何教育機(jī)構(gòu)，家長投訴無門，只得自認(rèn)倒霉。其實這種現(xiàn)象并非個例，很多家教平臺過分強(qiáng)調(diào)課時量，將其與教師薪資掛鉤，導(dǎo)致老師不斷想方設(shè)法增加生源，而忽略了教育本身。這種重利益而輕教育的不健康趨勢對整個行業(yè)的發(fā)展是非常不利的。
2、資本誘惑下的種種刷單亂象
面對資本的大量涌入，很多家教平臺希望獲得更多的投資，促使平臺通過刷單、虛假評論的方法來騙取投資。在家教O2O行業(yè)，刷單一般有兩種情況：
一種是某些教師的個人行為。很多平臺對于進(jìn)駐的教師并無嚴(yán)格的考核，而且?guī)熒g彼此并不相識。故而老師的優(yōu)秀程度只能通過評價來體現(xiàn)。這種機(jī)制自然會讓很多老師走上刷單造假這條道路。這種機(jī)制自然會延伸出類似淘寶的“刷單需求”。一位在某平臺曾任職的教師說：“平臺對老師的監(jiān)管，其實大家自己下載APP就可以看得出來，就是學(xué)生和家長對老師的評價，完全類似于淘寶吧，F(xiàn)在大家雖然不敢刷得太明顯，但這種現(xiàn)象是普遍存在的。”
另一種情況是平臺鼓勵甚至默許刷單。這種刷單可以讓平臺增加交易量，財務(wù)數(shù)據(jù)漂亮，對于已有的投資人是一種交待，而對于其它投資人更是一種鼓舞，希望以此能吸取更多的投資，獲得更大的投資機(jī)會。
3、監(jiān)管缺失，家教O2O難以合法化、標(biāo)準(zhǔn)化
目前，很多家教O2O平臺并沒有監(jiān)管制度，甚至連基本的學(xué)科培訓(xùn)、教學(xué)管理都沒有，更遑論對教學(xué)效果的監(jiān)督了，完全靠教師自律。而傳統(tǒng)的家教行業(yè)則早有監(jiān)管制度。早在09年的“兩會”上，人大代表楊劍昌就曾建議政府有關(guān)部門盡快取締“非法家教”。而與之相比，新興的家教O2O行業(yè)沒有制度的約束而僅僅依靠自律，這必定會造成行業(yè)內(nèi)人員素質(zhì)的良莠不齊，甚至?xí)o某些人利用這一漏洞進(jìn)行不法行為的機(jī)會。而很多業(yè)內(nèi)人士也認(rèn)為，家教O2O的標(biāo)準(zhǔn)化是必然選擇。因為互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管門檻本就不高，再加上家教O2O平臺的亂象，長此以往，會造成行業(yè)的迅速衰落。
資本“寒冬”將至，家教O2O市場前景暗淡
從上述問題來看，家教O2O項目的高估值中存在較大泡沫。而粘性差、發(fā)展空間不足等問題，使得家教O2O行業(yè)只能靠挖掘傳統(tǒng)教育市場存量資源的做法生存，刷單等惡意圈用戶的做法會透支整個行業(yè)，逐漸失去用戶市場。
從資本市場來看，自8月24日全球股市上演“黑色星期一”后，大量創(chuàng)業(yè)項目團(tuán)隊解散，很多估值和融資遭遇“腰斬”。投資人熱情下降，曾經(jīng)盛行的O2O、“90后”等概念逐漸被投資人拋棄。資本市場的“寒冬”也讓習(xí)慣于燒錢模式的家教O2O行業(yè)面臨窘境，今年家教行業(yè)的投資狀況遇冷，拿到D輪融資的平臺很少，燒錢模式難以為繼。
教育行業(yè)的特殊性注定了其不能過分注重利益，而很多家教O2O平臺為了吸引用戶將重心放在招攬名師上，忽略了培養(yǎng)師資隊伍的機(jī)制和能力。這種過分注重利益而完全忽略教育質(zhì)量的做法是極其短視的。長此以往必定造成用戶流失，不利于行業(yè)發(fā)展。
“十年樹木，百年樹人。”教育是一門需要沉淀與耐心的行業(yè)，而家教O2O急功近利的做法違背了教育固有的屬性，致使自身陷入桎梏。面對此種狀況，家教O2O行業(yè)應(yīng)該積極改變現(xiàn)狀、提升內(nèi)功。否則，家教O2O行業(yè)將會難以前行，未來狀況不容樂觀。