據(jù)國外媒體報(bào)道，在線上用戶和線下服務(wù)之間牽線搭橋的移動應(yīng)用市場的競爭越來越激烈了，其中最活躍的業(yè)務(wù)包括電影票訂票、快遞送餐、酒店預(yù)訂和旅行預(yù)約等等。團(tuán)購網(wǎng)站美團(tuán)網(wǎng)是其中某些領(lǐng)域公認(rèn)的市場領(lǐng)袖，而搜索巨頭百度雖然進(jìn)入市場比較晚，但是據(jù)說發(fā)展得十分順利。這種線上到線下或O2O市場在美國被稱作點(diǎn)播服務(wù)市場，這個(gè)市場以折扣幅度大而著稱，因?yàn)楦黝悜?yīng)用為了吸引和留住用戶經(jīng)常為所售商品或服務(wù)提供補(bǔ)貼。
以下內(nèi)容是從美團(tuán)高級副總裁王慧文和百度副總裁曾良分別接受采訪的實(shí)錄中摘取出來的：
關(guān)于補(bǔ)貼
美團(tuán)：如果我們想說服商家為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)、適當(dāng)?shù)膬r(jià)格和按時(shí)交貨，我們必須保證商家能夠長期地拿到一定數(shù)量的訂單。若非如此，用戶體驗(yàn)就會變得很差，訂單數(shù)量就會減少，商家就不愿參與進(jìn)來，然后形成一個(gè)惡性循環(huán)。 這是在市場培育方面進(jìn)行的一種投資，而不僅僅是為了獲得市場份額和用戶。我們最近減少了兩個(gè)城市的補(bǔ)貼，結(jié)果發(fā)現(xiàn)訂單還在不斷增加，只是增加速度沒有那么快。
百度：我們在補(bǔ)貼上面的花費(fèi)可不少。但是僅僅依靠補(bǔ)貼卻既不經(jīng)濟(jì)，也不科學(xué)，而且從我們這個(gè)角度來說，也不是十分有效。 如果用戶對價(jià)格非常敏感，你今天可以利用低價(jià)策略來爭取用戶，但是明天其他人就能通過更大程度的讓利來搶走這些用戶。你需要的是更好的技術(shù)產(chǎn)品和更好的用戶體驗(yàn)。
關(guān)于競爭
美團(tuán)：在類似的環(huán)境下，第一個(gè)吃螃蟹的人會占有大量的用戶，它的產(chǎn)品將獲得最高的使用率，完全不給其他人機(jī)會。這方面唯一可行的商業(yè)模式就是壟斷。
百度：現(xiàn)在，百度糯米在整個(gè)O2O市場上排名第三位，落后于美團(tuán)和大眾點(diǎn)評網(wǎng)。 按照我們目前的趨勢來看，我們認(rèn)為我們能夠在年底前上升到第二位。
關(guān)于傭金
美團(tuán)：我們的傭金率大約在3%到5%左右。 從長期來說，我認(rèn)為5%到7%的傭金率就足夠讓我們盈利了。
百度：眼下，整個(gè)O2O行業(yè)的傭金率并不是很高。大約2%或3%。 這是事實(shí)。 但是我并不認(rèn)為這是個(gè)大問題。將來，對于交易率很高的垂直市場比如飯店、電影和外賣來說，我認(rèn)為6%到7%的傭金率就夠了。
展望未來：財(cái)經(jīng)服務(wù)，供應(yīng)鏈
美團(tuán)：我們最新的創(chuàng)收來源可能是財(cái)經(jīng)服務(wù)。我們的平臺上發(fā)生了很多的交易，這就讓我們獲得了大量的交易數(shù)據(jù)。 利用這些數(shù)據(jù)，我們就能控制我們的風(fēng)險(xiǎn)，這樣我們才能降低成本。很多商家想要開新店。 我們可以看看他們的交易量和行情，為他們提供一系列服務(wù)，包括開新店和營銷所需的資金。我們還可以設(shè)法幫助他們改善供應(yīng)鏈，但是現(xiàn)在我們在這里不方便討論我們的計(jì)劃。
百度：由于商家很多，我們就獲得了大量的交易數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)，我們可以輕松地為商家們提供財(cái)經(jīng)服務(wù)和增值服務(wù)。如果我們給他們一筆借款，我大致上可以從他們的交易歷史中了解到他們的信用記錄。 我們正在做這方面的嘗試。我們還可以利用財(cái)經(jīng)服務(wù)幫助他們的供應(yīng)鏈。如果你的平臺上有很多酒店業(yè)主，你知道他們想買大米、面條、油、鹽等日用品，但是他們?nèi)狈φ勁辛Γ虼宋覀儗砘蛟S能夠與他們合作來提高他們的談判力。